Pertanyaan: Apakah persyaratan minimum komputer untuk menjalankan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Komputer dengan spesifikasi minimum Pentium IV, Memory 256 RAM, SVGA Monitor (800x600 pixels), 300 MB Harddisk Space, Sound Card, Active Speaker.

Pertanyaan: Apakah persyaratan minimum koneksi internet untuk menjalankan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Koneksi ke internet dengan bandwidth 32 kbps.

Pertanyaan: Apa itu software PesonaEdu Online?
Jawaban: Software PesonaEdu online adalah aplikasi konten pendidikan yang dijalankan dengan menggunakan koneksi internet. Username dan password dibutuhkan saat proses konfirmasi, sebelum anda menjalankan software PesonaEdu.

Pertanyaan: Bagaimana cara membeli software PesonaEdu Online?
Jawaban: Silakan anda melakukan registrasi terlebih dahulu dengan menekan tombol "Pelanggan Baru".

Perhatikan: Masukan data anda secara benar untuk keperluan layanan purna jual kami.

Pertanyaan: Apa perbedaan pelanggan pribadi dan pelanggan sekolah?
Jawaban: Pelanggan pribadi ditujukan untuk para orang tua siswa, siswa-siswi, guru ataupun kerabat. Pelanggan sekolah ditujukan untuk pihak sekolah. Perbedaan yang mendasar adalah pelanggan sekolah wajib menulis nama dan alamat sekolah.

Pertanyaan: Apakah ada harga khusus jika berlangganan banyak baik sebagai pelanggan pribadi/sekolah?
Jawaban: Tidak ada harga khusus jika berlangganan sebagai pelanggan pribadi/sekolah.

Pertanyaan: Apa yang harus anda lakukan setelah registrasi?
Jawaban: Anda akan dikirimkan konfirmasi untuk aktivasi email anda. Setelah anda melakukan aktivasi email, silakan anda masukan username dan password di web membership kami.

Pertanyaan: Bagaimana jika saya tidak menerima konfirmasi aktivasi email dalam waktu 1 X 24 Jam?
Jawaban: Silakan anda lakukan registrasi ulang, dan pastikan alamat email anda ditulis dengan benar. Lalu tunggu konfirmasi email dari kami.

Pertanyaan: Berapa lama waktu yang dibutuhkan saya untuk menerima konfirmasi aktivasi email?
Jawaban: Anda wajib menerima konfirmasi aktivasi email dari kami dalam kurun waktu 1 x 24 jam. Jika dalam waktu tersebut anda tidak menerima konfirmasi aktivasi email, Maka silakan registrasi ulang. Jika hal ini terjadi lebih dari 2 kali, silakan hubungi customer service kami di 021-63863875 atau email di [email protected] .

Pertanyaan: Apa yang harus anda lakukan setelah aktivasi email?
Jawaban: Silakan anda login dan lakukan pembelian e-Voucher untuk versi bab atau versi lengkap.

Pertanyaan: Apa yang dimaksud dengan pembelian e-Voucher?
Jawaban: Konten pendidikan yang dijual PesonaEdu berupa e-Voucher. Anda sebagai orang tua atau kerabat dekat dapat membelikan anak anda ataupun kerabat dalam berupa e-Voucher.

Pertanyaan: Bagaimana Mekanisme kerja e-Voucher?
Jawaban: Seperti Voucher fisik pada umumnya. Mempunyai Masa aktif e-Voucher selama 360 hari terhitung dari tanggal konfirmasi pembelian e-Voucher.

Pertanyaan: Apa kegunakan e-Voucher yang anda beli?
Jawaban: e-Voucher ini digunakan untuk melakukan aktivasi versi bab atau versi lengkap yang telah anda beli. Jika anda belum membeli e-Voucher ini silakan lakukan pembelian terlebih dahulu.

Pertanyaan: Berapa lama masa aktif e-Voucher dan masa aktif konten?
Jawaban: Masa aktif e-Voucher adalah 360 hari setelah anda melakukan konfirmasi pembelian. Dan masa aktif konten adalah 30 hari setelah anda melakukan aktivasi konten.

Perhatikan: Masa aktif voucher dan masa aktif konten adalah dua hal yang berbeda.

Pertanyaan: Cara membeli voucher konten pendidikan?
Jawaban:
Pertama : Silakan anda pilih untuk membeli versi bab atau lengkap.
Kedua : Silakan pilih cara pembayaran anda, Pada saat ini ada 3 jenis pembayaran yaitu Speedy, FlexiCash, dan IVAS.
Ketiga : Silakan masukan ikuti petunjuk pembayaran sesuai dengan yang anda pilih.
Keempat : Silakan anda check email untuk konfirmasi pembelian untuk pembayaran dengan Speedy. FlexiCash dan IVAS akan mendapat konfirmasi pembayaran via SMS
Kelima : Silakan pilih konten yang ingin anda aktivasi.
keenam : Silakan download installer dan download konten yang sudah anda aktivasi.
ketujuh : Silakan lihat account status anda.

Pertanyaan: Apa yang ada di Menu Members area?
Jawaban: Anda dapat melakukan pergantian password, anda dapat melihat status pembelian e-Voucher anda seperti masa aktif konten yang sudah anda aktivasi, sisa jumlah modul yang belum anda aktivasi.

Pertanyaan: Bagaimana pembayaran dilakukan?
Jawaban: Pada saat ini cara pembayaran yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan Speedy (Postpaid), FlexiCash, dan IVAS. Untuk Tagihan Speedy akan masuk pada bulan berikutnya (M+1). Sedangkan untuk pembayaran FlexiCash dan IVAS langsung memotong saldo Handphone anda.

Pertanyaan: Jika saya pengguna Netbook, apakah bisa menggunakan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Bisa. Kami Pihak PesonaEdu menyarankan resolusi layar adalah 800 X 600 Pixels untuk kenyamanan anda.

Pertanyaan: Apakah PesonaEdu Online bisa jalan di Windows?
Jawaban: Installer PesonaEdu Online support Windows Operating System XP/Vista/7.

Pertanyaan: Bagaimana install PesonaEdu Online pertama kali?
Jawaban: Silakan anda download installer dari Website kami (InstallerPesonaEdu.exe). Lakukan installasi dengan menjalankan InstallerPesonaedu.exe. Silakan ikuti petunjuk selama process instalasi berlangsung hingga selesai.

Pertanyaan: Apa saja yang harus saya install?
Jawaban: Anda hanya install Software PesonaEdu Online saja.

Pertanyaan: Apakah saya harus install PesonaEdu Online setiap kali ingin menjalankan software?
Jawaban: Tidak. Anda hanya install satu kali saja, sebagai pengguna baru.

Pertanyaan: Apakah yang harus saya lakukan jika ada peringatan "Periksa koneksi internet anda"?
Jawaban: Lakukan analisa terhadap koneksi internet anda, apakah kabel atau modem sudah terkoneksi dengan benar.

Pertanyaan: Apakah yang harus saya lakukan jika ada peringatan "Licensi komputer anda tidak sesuai" atau "Invalid License"?
Jawaban: Anda tidak melakukan login pada komputer yang tepat. Lakukan login kembali pada komputer yang sama ketika anda pertama kali login dengan launcher.

Pertanyaan: Mengapa Konten Pendidikan software PesonaEdu hanya dapat jalan pada 1 komputer saja?
Jawaban: Untuk kepentingan proteksi, pencatatan data, dan layanan purna jual kami, maka saat ini dapat dijalankan untuk 1 komputer saja.

Pertanyaan: Apakah kegunaan tombol "Ganti Bahasa" atau "Switch Language" pada Menu Sofware PesonaEdu Online?
Jawaban: Tombol ini digunakan untuk mengganti bahasa, ada dua bahasa yang bisa dipakai yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

Perhatikan: Konten dalam Bahasa Indonesia tidak didownload secara bersamaan dengan Konten Bahasa Inggris. Sehingga jika anda download konten Bahasa Indonesia saja, konten dalam Bahasa Inggris tidak ada.

Pertanyaan: Jadi, Apa yang harus saya lakukan untuk menggunakan konten Bahasa Inggris?
Jawaban: Silakan anda mengunduh / download kembali untuk konten Bahasa Inggris. Caranya: Silakan anda Login dan pilih Menu DOWNLOAD > KONTEN PESONAEDU (ENG) pada Web Kami. Lakukan download dan lanjutkan dengan installasi konten bahasa inggris.



Team Support
PesonaEdu